Единый кошелек. Что делать, если пришло письмо о временной блокировке?

Моей знакомой пришло письмо такого содержания: Добрый день. Согласно соглашению об использовании сервиса Единый кошелек пункту 4.6.2.4. Оказания услуг по Вашему счету временно приостановлено. Для возобновления обслуживания Вам настоятельно рекомендуется идентифицировать счет в системе Более подробно с действующими способами идентификации Вы можете ознакомиться в личном кабинете кошелька на нашем сайте: https://www.walletone.com/client/ во вкладке "Настройки", далее "Идентификация и лимиты" выбрать "Увеличить лимиты". В открывшемся окне будут доступны все способы идентификации, а так же необходимые для заполнения документы. Данные из переписки являются конфиденциальными и не могут быть раскрыты третьим лицам. Пожалуйста, не меняйте тему письма и не дублируйте сообщения. Заявки обрабатываются в порядке очереди. С уважением, Служба информационной безопасности и финансового мониторинга Платежный сервис « Единый кошелек»