Что мне делать, если позвонили коллекторы и попросили вернуть весь долг?

Что делать, если мне позвонили из коллекторского агентства и попросили вернуть весь долг? Нужно ли продолжать общение со своим банком? У меня возникли сомнения в правомочности действий коллекторов? Что делать в таких случаях и где получить консультацию? У кого есть опыт в этих делах поделитесь.