Почему люди подставляют?

Работаю с людьми в коммунальной сфере услуг, всегда стараюсь, помогаю людям быстрее отпустить чтобы они в очереди долго не стояли, подсказываю как сделать лучше, помогаю сверить долги, никому никогда не грублю, хотя это не входит в мои обязанности, а они например пришли на сверку долгов, поставили подпись, а потом приходят через два дня говорят что подпись не ставили, мол "не знаю чья подпись и всё тут", пишут жалобы, а потом меня штрафуют на зарплату, когда меня уже оштрафовали, они приходят снова и говорят начальству "ой извините я вспомнила это я расписалась", а штраф мой уже не списывают. Это такая благодарность? Месть за что то? Теперь задумываюсь стоит ли помогать неблагодарным людям?