Что делать, если не отслеживается заказное письмо на сайте Укрпочты?

Заказное письмо с оригиналами важных документов было отправлено из Украины в другую страну 5 дней назад. На сайте Укрпочты оно-почему-то не отслеживается. После введения номера письма появляется сообщение, что почтовое отправление не зарегистрировано в системе. Что можно предпринять в этой ситуации?