Почему имэксбанк не выдает деньги в банкоматах и в самих банках?

У меня пенсионная карточка имэксбанка и я уже не один день хожу в банк что бы мне выдали деньги и за 10 дней мне только сегодня дали снять 200 гривен , а в банкоматах денег нету с чем это связано и когда все вернется на свои места ?