Почему требуется звонить в SolitrastPay?

Кто хорошо знаком с этой системой,объясните мне пожалуйста,почему после заказа перевода денег с карты на баланс кошелька мне пришло письмо с просьбой позвонить им. карта моя(прикреплённая),кошелёк тоже мой,почему я должна куда то звонить ещё ?