Отчего звонящие "холодными звонками" зачастую кажутся ненормальными?

Это такая особенность звонящих, какой-то страх, может быть движет ими, что они так говорят, или их руководство учит их такой невменяемой речи, что иногда как минимум хочется убрать трубку подальше от уха, а как максимум, затараторить в ответ что-нибудь непотребное? Может быть, термин "Холодный звонок" звонящий воспринимает слишком буквально? Почему бы не сделать холодный звонок хоть чуточку потеплее? Почему они начитают свою речь слишком громкими и звонкими и от того противными голосами, да так, что перебить их невозможно, будто они считают, что чем громче и быстрее они проорут свою наизусть выученную речь, от этого резко увеличится успех от их звонка? Может быть, кто-нибудь объяснит мне этот принцип?