Гарантийный ремонт, кто платит за доставку сломаной вещи к месту ремонта?

Купили обогреватель. Сломался через 2 месяца. Сервисный центр в другом городе( магазин в нашем). В магазине сказали, что если мы окажемся виноватыми, то должны будем оплатить доставку. Я не против бы ( если моя вина), но я же не виновата что у них сервис в соседней области. А если бы он был в другой стране?