Что значит "согласие на сбор и обработку личной информации"?

Сотрудник коллекторского агенства общаясь по телефону сказал, что они имеют право на обработку личной информации, т.к. в банке есть бумага подписанная на это. Что они могут списать телефонный справочник с телефона и обзванивать все номера, что счета родственников в банках все блокируются Имеют ли право они на это, и возможно ли это технически?