Отзывы владельцев авто - читают эти отзывы производители авто?

Как-то от безделья решил почитать отзывы автовладельцев шевроле и встретил столько заметок, как в пользу авто, так и в его худшую сторону... Самое интересное, что автовладельцы описывают одни и те же проблемы, а машина всё-равно с этими недостатками продолжает выпускаться на заводе и конструкторы наотрез не хотят вводить изменения, чтобы устранить недовольство автовладельцев... Так получается, что производители не читают отзывы владельцев автомобилей?