Почему Росгосстрах страхует жизнь без квитанции и полиса?

Сижу в трансе. Муж поехал оформить ОСАГО. Звонит, говорит, почти 4 тысячи. Говорю: смотри полис. В полисе 2800, в квитанции 2800. Все больше никаких квитанций. При выяснении, страховой агент сказала, что тысяча за страхование жизни, их заставляют. Но тысячу все-таки вернула. Я понимаю: их заставляют, но почему они обманывают. И второй вопрос, почему не выдают никаких документов??? Женщину тоже на тысячу обманули, потом что-то случиться, как доказать, что была застрахована? Сама занимаюсь страхованием жизни, но чтоб так врать и без документов? Господа БВшники, неужели по всей стране так? Ведь тысяча на дороге не валяется?