Человек отдал машину на ремонт в СТО а её разбили, как правильно поступить?

Сломалась иномарка в путешествии по стране (на дороге). Человек добрался до ближайшего СТО и отдал машину на ремонт. Отдохнув пару дней в гостинице и придя за машиной в оговоренное время, машины на СТО не оказалось. После долгих разбирательств выяснилось, что на его машине начальник СТО ночью попал в ДТП. Как правильно действовать в сложившейся ситуации? Обращаю ваше внимание, что иномарка не застрахована, СТО кустарное (работают "Кулибины" так сказать)...